Em várias localidades do Burquina Faso, as mulheres recorrem cada vez mais às transações eletrónicas para desenvolver as suas atividades. Proprietárias de restaurantes, vendedoras de legumes, frutas, sumos, bolos, etc., são muitas em Ouagadougou, em particular, a fazer do Orange Money um parceiro de confiança para proteger as suas receitas ou evitar perdas de rendimento.

São 13h desta sexta-feira, 31 de julho de 2026, no «Restaurante Chez Tantie Propre», situado a poucos passos da Esquadra Central de Ouagadougou. A hora do almoço está em pleno andamento. Os pratos de attiéké com peixe, de tô e de arroz com manteiga vão passando, assim como os clientes. Entre eles, Alima Ouédraogo, uma jovem vendedora ambulante, termina a sua refeição. Na hora de pagar, nenhuma nota sai da sua bolsa; basta o seu telemóvel. Alguns segundos depois, a transação de pagamento através do Orange Money é validada. O gesto parece banal. Mas para Assita Touré, proprietária do restaurante, simboliza, no entanto, uma mudança significativa da qual ela é protagonista, graças à confiança que deposita no Orange Money desde 2024: «As moedas tornaram-se raras, tal como as notas. Não é nada fácil. Imagine um cliente que compra 1 000 FCFA e lhe dá 10 000 FCFA. Não só o tempo gasto a procurar o troco atrasa os outros clientes como, pior ainda, há uma grande probabilidade de não o encontrarmos. É por isso que se dá ao cliente a possibilidade de pagar a sua conta através do Orange Money», explica ela. Rapidamente, percebeu que essa simplicidade beneficia tanto o seu negócio como os seus clientes. Agora, incentiva aqueles que ainda não têm conta a darem esse passo, pela facilidade das transações e pela simplicidade dos pagamentos instantâneos, rápidos e seguros.

«Quando chegam e me explicam que não têm uma conta de moeda eletrónica ou que preferem o dinheiro em numerário, tranquilizo-os dizendo que, com as transações eletrónicas, especialmente o Orange Money, as preocupações são coisa do passado. Muitos dos meus clientes vieram agradecer-me depois de abrirem a conta», comemora ela. Para ela, o Orange Money já não é apenas um meio de pagamento, é uma ferramenta que facilita a vida. A alguns quilómetros de distância, em frente à sede da Faso Mêbo, Segdi Lompo, vendedora de bolos, já não deixa os clientes irem embora por falta de troco.

A caixa registadora transforma-se numa conta segura

Ela dispõe de uma conta comercial Orange Money para atrair os clientes que preferem poupar tempo nas deslocações. São 16h10 quando chegámos; a senhora Lompo levantou-se para organizar cuidadosamente os seus produtos em pilhas de cinco (05). Os preços praticados são de 100 F e 250 F. Visivelmente, o cartão comercial Orange Money está associado à conta. Toda sorridente, explica que, com a conta Orange Money, consegue controlar as entradas e saídas da sua caixa.

«Antes, perdia clientes por causa do dinheiro em numerário. Agora, a minha caixa registadora é a minha conta Orange Money. Já não tenho de correr para ir buscar trocos, controlo melhor as minhas receitas e os meus clientes ficam satisfeitos», argumenta ela. Esta frase resume, por si só, uma das principais transformações trazidas pelas finanças digitais. A receita do dia já não está exposta a riscos de roubo ou perda; está segura. Para milhares de comerciantes, esta evolução representa muito mais do que um simples conforto. Constitui uma verdadeira alavanca de autonomia financeira que muda vidas.

Para Nelly Kondé, casada com Sombié, secretária-geral da Orange Money Burkina Faso, a inclusão financeira vai muito além da questão do pagamento digital. «Gerir um rendimento não é apenas recebê-lo. É poder guardá-la em segurança, transferi-la instantaneamente, fazê-la render e decidir livremente sobre a sua utilização. É essa autonomia financeira, muitas vezes discreta mas profundamente transformadora, que colocamos nas mãos das mulheres burquinenses», afirma. Ela identifica três benefícios principais. O primeiro é a segurança: as comerciantes já não são obrigadas a transportar as suas receitas, com os riscos de roubo ou perda que isso acarreta. O segundo é a rastreabilidade: cada transação deixa um registo e permite um melhor acompanhamento das receitas e das despesas.

O terceiro é a abertura: uma comerciante estabelecida em Koudougou pode agora pagar ao seu fornecedor em Ouagadougou sem sair da sua banca.

Outro facto importante: a SG Orange Money Burkina Faso afirmou estar convencida de uma coisa: «nenhuma mulher burquinense, onde quer que se encontre, independentemente do seu nível de instrução ou da sua atividade, deve sentir-se excluída da revolução dos pagamentos digitais.» Isto implica, para ela, alargar a rede Orange até às aldeias mais remotas, conceber produtos que tenham verdadeiramente em conta os hábitos das mulheres e tornar a educação financeira um esforço permanente, em vez de uma campanha pontual».

Uma porta de entrada para outros serviços financeiros

Para Nelly SOMBIE, a conta Orange Money representa uma porta de entrada para outros serviços financeiros aos quais uma parte da população não tinha acesso: «A ambição mais profunda da moeda eletrónica: ser um primeiro passo para um ecossistema financeiro completo. Uma conta Orange Money, alimentada e movimentada regularmente, cria um histórico que se torna uma identidade financeira para mulheres que, até há pouco tempo, não existiam para nenhuma instituição bancária.»

Esta identidade abre progressivamente o caminho para a poupança formalizada, para produtos de microcrédito adaptados aos ciclos de atividade das mulheres, muitas vezes curtos ou sazonais, e, no futuro, para soluções de seguros acessíveis, concebidas para proteger uma atividade informal contra os imprevistos. Para ela, «É precisamente aí que reside a ambição mais profunda da Orange Money Burkina Faso. Avançamos neste caminho estabelecendo parcerias com instituições financeiras e intervenientes da microfinança, convencidos de que nenhum operador pode, sozinho, construir a inclusão total: esta constrói-se em conjunto, tal como um celeiro comunitário.»

A promessa da interoperabilidade

Para a Orange Money, a interoperabilidade é a promessa de que o dinheiro de uma mulher não fica mais preso a um único canal. Hoje em dia, uma utilizadora pode deparar-se com fronteiras invisíveis entre a sua conta móvel e a conta bancária do seu fornecedor, entre a sua operadora e a da sua cliente noutra região, ou mesmo num país vizinho.
Cada ponte construída entre estes sistemas, nomeadamente com os bancos, bem como com outros intervenientes do setor da microfinança, representa uma barreira a menos para uma mulher empreendedora cuja atividade, por sua vez, não conhece essas divisões. Trata-se de um desafio que o BCEAO compreendeu e que defendemos com convicção, nomeadamente através dos projetos regionais da plataforma interoperável de sistemas de pagamento na Zona UEMOA, impulsionados pelo Banco Central dos Estados da África Ocidental, pois uma economia que pretenda incluir plenamente as suas mulheres não pode dar-se ao luxo de a fragmentar em sistemas que não comunicam entre si.

Reforçar a confiança das mulheres

Esta inclusão passa também pela confiança, que constitui o principal capital de um serviço financeiro. A Orange Money Burkina Faso reforça continuamente os seus mecanismos de segurança, a fim de proteger melhor as utilizadoras contra tentativas de burla. Mensagens de sensibilização difundidas nas línguas nacionais, mecanismos de deteção de transações suspeitas, a simplificação dos procedimentos de denúncia ou ainda a impossibilidade de utilizar a data de nascimento como código secreto: todas estas são medidas que visam tornar a utilização do serviço ainda mais segura.

Iniciativas que respondem a situações bem reais

Assita TOURE, proprietária do restaurante «Tantie propre», reconhece ter sido vítima de um cliente mal-intencionado que lhe afirmou ter efetuado um pagamento, sem que este tivesse sido efetivamente creditado na sua conta. Desde então, verifica sistematicamente cada transação. Uma vigilância que complementa os mecanismos de proteção implementados pela Orange Money Burkina Faso.

Quando o analfabetismo deixa de ser uma barreira

Uma das maiores vitórias desta transformação é, sem dúvida, esta: não deixa ninguém para trás. À saída da Agência de Informação do Burkina Faso, Aminata OUEDRAOGO vende fruta. Desde o início do ano de 2025 que utiliza uma conta comercial Orange Money. Nesta tarde de 31 de julho, por volta das 17h, os utilizadores apressam-se a regressar às suas casas. Alguns param para comprar laranjas à senhora Ouédraogo. Para evitar o uso de dinheiro, Salif Kientega, um transeunte, recorre à transação eletrónica através de uma conta comercial Orange Money da comerciante. «Estou com pressa porque a chuva ameaça cair. Prefiro os pagamentos instantâneos a incomodar a senhora a correr à procura de troco que ela nem tem a certeza de ter. Tenho uma conta Orange Money e, com a dela, o problema está resolvido. É simples, fiável e rápido», confia ele. A Sra. OUEDRAOGO vivencia na prática a realidade da inclusão financeira com a Orange Money: «Embora não tenha estudado, utilizo uma conta comercial Orange Money para satisfazer os meus clientes».

Esta frase resume, por si só, a ambição da Orange Money Burkina Faso. Como a inclusão financeira não pode ser reservada apenas às pessoas com formação, a instituição investe na educação financeira de proximidade. Em muitos casos, as mulheres analfabetas ultrapassam as barreiras e mostram cada vez mais interesse nos pagamentos instantâneos. Para melhorar os seus conhecimentos financeiros e digitais e permitir-lhes utilizar estes serviços com toda a segurança, a Orange Money Burkina Faso tomou o touro pelos cornos. Para a Secretária-Geral, a educação financeira é a condição essencial para uma inclusão sustentável. Na zona de Atividades Comerciais e Administrativas, Mariam ILBOUDO vende sumos. Na sua geleira, um código QR da Orange Money permite que os clientes paguem instantaneamente as suas compras. «Desde que utilizo o Orange Money, nunca tive qualquer problema relacionado com as transações. Só posso agradecer à operadora pela confiança depositada nos seus clientes e pelas diversas medidas tomadas para garantir a fiabilidade e a segurança das transações», exclama ela.

Na mesma linha de pensamento, considera que, se os pagamentos instantâneos não existissem, seria absolutamente necessário criá-los. É por isso que convida outras mulheres que hesitam a dar o passo e a contactar os responsáveis da Orange Money Burkina Faso. O seu testemunho vai ao encontro do de Assita, Segdi, Aminata e de milhares de outras mulheres.

Todas contam, no fim de contas, a mesma história: a de uma atividade que se tornou mais simples, de um rendimento mais seguro, de um comércio mais dinâmico, de uma mulher que ganha, a cada dia, um pouco mais de autonomia. No Burquina Faso, a inclusão financeira já não é apenas uma ambição. É vivida no dia a dia, nos mercados, nos restaurantes, nos quiosques, nas lojas de bairro e até nas aldeias mais remotas.

Ator de destaque nas finanças digitais e única Instituição de Moeda Eletrónica autorizada pelo Banco Central dos Estados da África Ocidental no Burquina Faso, a Orange Money Burquina Faso prossegue esta ambição: garantir que nenhuma mulher seja excluída da revolução dos serviços financeiros digitais.

Fonte: lefaso.net/