Dans plusieurs localités du Burkina Faso, les femmes utilisent de plus en plus les transactions électroniques pour développer leurs activités. Propriétaires de restaurant, vendeuses de légumes, de fruits, de jus, de gâteaux, etc., elles sont nombreuses à Ouagadougou en particulier à faire de Orange Money un partenaire sûr pour sécuriser leurs caisses ou éviter les pertes de revenu.

Il est 13h ce vendredi 31 juillet 2026 au « Restaurant chez Tantie propre », situé à quelques encablures du Commissariat central de Ouagadougou. L’heure du déjeuner bat son plein. Les assiettes d’attiéké au poisson, de tô, et de riz gras défilent, les clients aussi. Parmi eux, Alima Ouédraogo, jeune commerçante ambulante, termine son repas. Au moment de payer, aucun billet ne sort de son sac, son téléphone suffit. Quelques secondes plus tard, la transaction Orange Money de paiement est validée. Le geste parait banal. Mais pour Assita Touré propriétaire du restaurant, il symbolise pourtant un changement majeur dont elle est actrice à travers sa confiance placée en Orange Money depuis 2024 : « Les pièces sont devenues rares, même le billetage. Ce n’est pas du tout aisé. Imaginez un client qui achète 1000 FCFA et te donne 10 000 FCFA. Non seulement le temps de chercher la monnaie retarde les autres et, pire, la probabilité est forte qu’on n’en trouve pas. C’est pourquoi la possibilité est laissée au client de régler sa facture par Orange Money », explique-t-elle. Très vite, elle a compris que cette simplicité profite autant à son commerce qu’à ses clients. Elle encourage désormais ceux qui n’ont pas encore de compte à franchir le pas pour la facilité des transactions, la simplicité des paiements instantanés rapides et sécurisés.

« Quand ils arrivent et m’expliquent qu’ils n’ont pas de compte de monnaie électronique ou préfèrent la liquidité, je les rassure qu’avec les transactions électroniques, surtout Orange Money, les soucis se conjuguent au passé. Beaucoup de mes clients sont venus me remercier après l’ouverture du compte », se réjouit-elle. Pour elle, Orange Money n’est plus seulement un moyen de paiement, c’est un outil qui facilite la vie. Quelques kilomètres plus loin, devant le siège de Faso Mêbo, Segdi Lompo, vendeuse de gâteaux, ne laisse plus les clients passer par absence de monnaie.

La caisse devient un compte sécurisé

Elle dispose d’un compte commercial Orange Money pour attirer les clients qui préfèrent gagner du temps en circulation. Il est 16h10 mn, lorsque nous sommes arrivés, dame Lompo s’est mise debout pour classer soigneusement ses biens en tas de cinq (05). Les prix proposés sont de 100F et 250 F. Visiblement, la carte commerciale Orange Money est attachée. Toute souriante, elle explique qu’avec le compte Orange Money, elle arrive à contrôler les entrées et sorties de sa caisse.

« Avant, je perdais des clients à cause des monnaies liquides. Maintenant ma caisse est mon compte Orange Money. Je ne cours plus pour chercher de la monnaie, je contrôle mieux mes recettes et mes clients sont satisfaits. », argue-t-elle. Cette phrase résume à elle seule l’une des principales transformations apportées par la finance digitale. La recette du jour n’est plus exposée aux risques de vols ou de perte, elle est sécurisée. Pour des milliers de commerçantes, cette évolution représente bien d’avantage qu’un simple confort. Elle constitue un véritable levier d’autonomie financière qui change des vies.

Pour Nelly Kondé épouse Sombié, Secrétaire Générale de Orange Money Burkina Faso, l’inclusion financière dépasse largement la question du paiement numérique.« Gérer un revenu, ce n’est pas seulement le recevoir. C’est pouvoir le conserver en sécurité, le déplacer instantanément, le faire fructifier et décider librement de son utilisation. C’est cette autonomie financière, souvent discrète mais profondément transformatrice que nous mettons entre les mains des femmes burkinabè », soutient-elle. Elle identifie trois bénéfices majeurs. Le premier est la sécurité :les commerçantes ne sont plus contraintes de transporter leur recette avec des risques de vol ou de perte. Le deuxième est la traçabilité : chaque transaction laisse une trace et permet un meilleur suivi des recettes et des dépenses.

Le troisième est l’ouverture : une commerçante installée à Koudougou peut désormais régler son fournisseur à Ouagadougou sans quitter son étal.

Autre fait majeur, la SG Orange Money Burkina Faso s’est dit convaincue d’une chose :« aucune femme burkinabè, où qu’elle se trouve, quel que soit son niveau d’instruction ou son activité, ne doit se sentir exclue de la révolution du paiement numérique. Cela suppose pour elle d’étendre le réseau Orange jusqu’aux villages les plus reculés, de concevoir des produits à l’écoute réelle des usages féminins, et de faire de l’éducation financière un effort permanent plutôt qu’une campagne ponctuelle ».

Une porte d’entrée vers d’autres services financiers

Pour Nelly SOMBIE, le compte Orange Money représente une porte d’entrée vers d’autres services financiers auxquels une tranche de la population n’avait pas accès : « L’ambition la plus profonde de la monnaie électronique : être un premier pas vers un écosystème financier complet. Un compte Orange Money, alimenté et mouvementé régulièrement, dessine un historique qui devient une identité financière pour des femmes qui, hier encore, n’existaient pour aucune institution bancaire. »

Cette identité ouvre progressivement la voie vers l’épargne formalisée, vers des produits de microcrédit adaptés aux cycles d’activité féminins souvent courts ou saisonniers, et demain vers des solutions d’assurance accessibles, pensées pour protéger une activité informelle contre les aléas. Pour elle, « C’est précisément là que se situe l’ambition la plus profonde de Orange Money Burkina Faso. Nous avançons sur ce chemin en construisant des partenariats avec des institutions financières et des acteurs de la microfinance, convaincus qu’aucun opérateur ne peut, seul, construire l’inclusion complète : elle se bâtit à plusieurs mains, comme un grenier communautaire. »

La promesse de l’interopérabilité

Pour Orange Money, l’interopérabilité, c’est la promesse que l’argent d’une femme ne reste plus prisonnier d’un seul canal. Aujourd’hui, une utilisatrice peut se heurter à des frontières invisibles entre son compte mobile et le compte bancaire de son fournisseur, entre son opérateur et celui de sa cliente dans une autre région, voire dans un pays voisin.
Chaque pont bâti entre ces systèmes notamment avec les banques, ainsi que les autres acteurs de la microfinance est une frontière de moins pour une femme entrepreneure dont l’activité, elle, ne connaît pas ces cloisonnements. C’est un enjeu que la BCEAO a compris, et que nous portons avec conviction, notamment à travers les chantiers régionaux de la plateforme interopérable des systèmes de paiement dans la Zone UEMOA portée par la Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest, parce qu’une économie qui veut inclure pleinement ses femmes ne peut se permettre de la fragmenter en systèmes qui ne se parlent pas entre eux.

Renforcer la confiance des femmes

Cette inclusion passe également par la confiance qui constitue le premier capital d’un service financier. Orange Money Burkina Faso renforce continuellement ses dispositifs de sécurité afin de mieux protéger les utilisatrices contre les tentatives d’arnaques. Des messages de sensibilisation diffusés en langues nationales, des dispositifs de détection des opérations suspectes, la simplification des procédures de signalement ou encore l’impossibilité d’utiliser sa date de naissance comme code confidentiel, autant de mesures qui visent à sécuriser davantage les usages.

Des initiatives qui répondent à des situations bien réelles

Assita TOURE, propriétaire du restaurant « Tantie propre » reconnaît avoir été victime d’un client mal intentionné qui lui avait affirmé avoir effectué un paiement sans qu’il soit réellement crédité sur son compte à elle. Depuis, elle vérifie systématiquement chaque transaction. Une vigilance qui complète les mécanismes de protection mis en place par Orange Money Burkina Faso.

Quand l’analphabétisme cesse d’être une barrière

L’une des plus grandes victoires de cette transformation est sans doute celle-ci : elle ne laisse personne de côté. A la sortie de l’Agence d’Information du Burkina Faso, Aminata OUEDRAOGO vend des fruits. Depuis le début de l’année 2025, elle utilise un compte commercial Orange Money. En cette soirée du 31 juillet, aux environs de 17 h, les usagers s’activent pour regagner leurs domiciles. Certains s’arrêtent pour s’approvisionner en oranges avec dame Ouédraogo. Par souci de monnaie, Salif Kientega, un usager de la route, fait recours à la transaction électronique via un compte commercial Orange Money de la commerçante. « Je suis pressé car la pluie menace. Je préfère les paiements instantanés que de fatiguer la dame à courir chercher la monnaie qu’elle n’est pas sûre d’avoir. J’ai un compte Orange Money et avec le sien, le pari est gagné. C’est simple, fiable et rapide », confie-t-il. Dame OUEDRAOGO, touche du doigt la réalité de l’inclusion financière avec Orange Money « bien que je ne sois pas instruite, j’utilise un compte commercial Orange Money pour satisfaire mes clients ».

Cette phrase résume à elle seule l’ambition portée par Orange Money Burkina Faso. Parce que l’inclusion financière ne peut être réservée aux seules personnes instruites, l’établissement investit dans l’éducation financière de proximité. Dans de nombreux cas, les femmes analphabètes brisent les barrières et s’intéressent de plus en plus aux paiements instantanés. Pour améliorer leurs connaissances financières et numériques et leur permettre d’utiliser ces services en toute sécurité, Orange Money Burkina Faso a pris le taureau par les cornes. Pour la Secrétaire générale, l’éducation financière est la condition même d’une inclusion durable. A la zone d’Activités Commerciales et Administratives, Mariam ILBOUDO vend des jus. Sur sa glacière, un QR Code Orange Money permet aux clients de régler instantanément leurs achats. « Depuis que j’utilise Orange Money, je n’ai jamais eu de souci lié aux transactions. Je ne peux que remercier l’opérateur pour la confiance placée en ses clients et les différentes mesures prises pour s’assurer de la fiabilité et de la sécurité des transactions », s’exclame-t-elle.

Dans le même ordre d’idée, elle trouve que si les paiements instantanés n’existaient pas, il fallait absolument en créer. C’est pourquoi elle invite les autres femmes qui hésitent à s’y lancer et à prendre attache avec les responsables d’Orange Money Burkina Faso. Son témoignage rejoint celui d’Assita, de Segdi, d’Aminata et de milliers d’autres femmes.

Toutes racontent finalement, la même histoire, celle d’une activité devenue plus simple, d’un revenu mieux protégé, d’un commerce plus dynamique, d’une femme qui gagne chaque jour un peu plus en autonomie. Au Burkina Faso, l’inclusion financière n’est plus seulement une ambition. Elle se vit au quotidien, sur les marchés, dans les restaurants, les kiosques, les commerces de proximité et jusque dans les villages les plus reculés.

Acteur majeur de la finance digitale et unique Etablissement de Monnaie Electronique agréé par la Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest au Burkina Faso, Orange Money Burkina Faso poursuit cette ambition : faire en sorte qu’aucune femme ne soit exclue de la révolution des services financiers numériques.

Source:    lefaso.net/